A Vitorena valoriza sua privacidade. Este documento explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
1. Quem Somos
Vitorena
E-mail para contato: sac@vitorena.com.br
2. Dados que Coletamos
Coletamos os seguintes dados pessoais por meio de nosso site (https://vitorena.com.br):
2.1. Informações que você fornece diretamente
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Formulários do Elementor: Nome, e-mail, telefone e mensagem, quando você preenche nosso formulário de contato.
2.2. Informações coletadas automaticamente
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Google Analytics e Microsoft Clarity: Dados de navegação, como IP, localização aproximada, dispositivo, navegador e comportamento no site (tempo de visita, cliques, rolagem).
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Cookies: Informações armazenadas no seu dispositivo para melhorar sua experiência.
3. Finalidades do Tratamento
Usamos seus dados para:
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Entrar em contato com você e responder às suas solicitações (formulário de contato).
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Analisar e otimizar a experiência do usuário em nosso site (Google Analytics e Clarity).
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Melhorar nossos produtos e serviços por meio de estudos estatísticos.
4. Bases Legais para o Tratamento
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Consentimento: Para uso de cookies, envio de mensagens pelo formulário e análise de comportamento no site.
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Legítimo Interesse: Para análise estatística e segurança.
5. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados com os seguintes serviços de terceiros:
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Google Analytics (EUA): Para análise de tráfego e comportamento no site, com proteção de transferências baseada em cláusulas contratuais padrão.
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Microsoft Clarity (EUA): Para rastreamento de comportamento em páginas, como cliques e rolagem.
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Serviço de E-mail: Para envio de mensagens e notificações.
6. Retenção de Dados
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Formulários: Mantemos suas mensagens por até 2 anos para garantir acompanhamento de solicitações.
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Dados de navegação (Google Analytics e Clarity): Armazenados por 14 meses conforme as configurações padrão.
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Cookies: O tempo varia conforme a configuração do navegador e a categoria do cookie.
7. Seus Direitos
Você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:
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Acessar seus dados.
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Corrigir dados incorretos ou incompletos.
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Solicitar exclusão de dados.
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Restringir ou opor-se ao tratamento de dados.
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Revogar consentimentos previamente fornecidos.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco:
E-mail: sac@vitorena.com.br
8. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Usamos cookies para:
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Analisar o tráfego e o comportamento no site (Google Analytics, Clarity).
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Melhorar a experiência do usuário.
Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador.
9. Segurança de Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, como:
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Criptografia de tráfego (HTTPS).
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Monitoramento de acessos.
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Restrições de acesso interno.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última revisão estará indicada no topo desta página.
11. Reclamações e Contato com a ANPD
Se você acredita que seus direitos foram violados, entre em contato conosco primeiro. Caso não esteja satisfeito, é possível registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Dúvidas?
Entre em contato:
E-mail: sac@vitorena.com.br
